Return & Exchange Policy
We want you to be completely satisfied with your purchase. Please review our policy for returns and exchanges below:
* 7-Day Return Window: You may return eligible items for a full refund within 7 days from the date of purchase. To be eligible for a return, the item must be in its original, unused condition, with all original tags, packaging, and accessories intact. A valid proof of purchase (receipt or invoice) is required.
* 30-Day Exchange for Manufacturing Defects: In the event of a manufacturing defect, you may exchange the item within 30 days from the date of purchase. The item must be in its original purchase condition, accompanied by the original receipt or invoice. Our team will inspect the item to confirm the manufacturing defect.
* Original Purchase Condition is Key: For both returns and exchanges, the item must be in the exact condition it was in at the time of purchase. This includes all original packaging, tags, and any included accessories. Items that are damaged due to misuse, wear and tear, or not in their original condition will not be eligible for a return or exchange.
Please Note:
* Refunds will be issued to the original form of payment.
* Certain items may be excluded from this policy for hygiene or safety reasons (e.g., intimate apparel, customized items). Please check with our staff for details on specific product exclusions.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يُرجى مراجعة سياستنا للاسترجاع والاستبدال أدناه:
* 7 أيام للاسترجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات المؤهلة لاسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملصقات والتعبئة والإكسسوارات الأصلية سليمة. يتطلب الإرجاع إثبات شراء صالح (فاتورة أو إيصال).
* 30 يومًا للاستبدال بسبب عيب مصنعي: في حال وجود عيب مصنعي، يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومصحوبًا بالفاتورة أو الإيصال الأصلي. سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من وجود العيب المصنعي.
* الحالة الأصلية عند الشراء هي الأساس: لعمليات الإرجاع والاستبدال على حد سواء، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي كان عليها وقت الشراء تمامًا. يشمل ذلك جميع التعبئة الأصلية، الملصقات، وأي إكسسوارات مرفقة. المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، البلى العادي، أو التي ليست في حالتها الأصلية لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
يُرجى الملاحظة:
* سيتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
* قد يتم استثناء بعض المنتجات من هذه السياسة لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة (مثل الملابس الداخلية، المنتجات المخصصة حسب الطلب). يُرجى الاستفسار من موظفينا للحصول على تفاصيل حول المنتجات المستثناة.